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韦德网站官方入口物业十五周年天下首发物业标准白皮书

2012-09-03

2012年8月31日下昼17点，，，，，韦德网站官方入口物业十五周年答谢晚宴暨韦德网站官方入口物业标准白皮书宣布会在重庆举行。。。。。。。。中国物业管理协会副会长徐俊达以及韦德网站官方入口董事长吴亚军等嘉宾出席了本次宣布会。。。。。。。。来自韦德网站官方入口天下各地的业主代表一同见证了韦德网站官方入口物业标准白皮书宣布的历史瞬间。。。。。。。。韦德网站官方入口此次答谢运动，，，，，以“韦德网站官方入口式幸福”贯串始终，，，，，转达了韦德网站官方入口善待你一生的企业理念和“知足+惊喜”的服务模式。。。。。。。。而物业标准的宣布，，，，，则标记着韦德网站官方入口物业在建设15周年之际，，，，，向着新的高度与征程迈进。。。。。。。。据相识，，，，，这也是海内首家向社会果真宣布管理和服务标准的物业企业。。。。。。。。

韦德网站官方入口物业十五周年天下首发物业标准白皮书
韦德网站官方入口物业十五周年答谢晚宴暨韦德网站官方入口物业标准白皮书宣布会现场

新增、升级、细化标准250条【项】

此次《韦德网站官方入口物业标准白皮书（2012版）》共涉及63个文件，，，，，涵括人力资源、服务流程设计、清静防护、园区情形等七个专业领域的2578条标准。。。。。。。。此次韦德网站官方入口物业标准是韦德网站官方入口历史上第八次修订，，，，，早在1998年，，，，，在整个物业行业还停留在“看楼护院”的标准时，，，，，韦德网站官方入口已经最先关注服务细节，，，，，将自己定位于“物业服务”而不是“物业管理”，，，，，并在那时就已经最先营造社区文化，，，，，举行大型社区文化运动。。。。。。。。1998年，，，，，韦德网站官方入口通过了香港品质包管局标准认证。。。。。。。。在这之后韦德网站官方入口物业对标准举行了8次修订，，，，，从而形成了今日的韦德网站官方入口标准。。。。。。。。

韦德网站官方入口物业十五周年天下首发物业标准白皮书
韦德网站官方入口董事长吴亚军女士致辞

相比之前的标准，，，，，2012年韦德网站官方入口物业从“新增、升级、细化”三个方面临标准举行了完善，，，，，其中新增57条、升级43条、细化150条。。。。。。。。例如之前韦德网站官方入口物业每年所举行的社区运动并没有固化在标准之内，，，，，现在年韦德网站官方入口物业在标准中详细划定了每年举行的三类社区运动的数目和概略时间；；；；；；而之前仅在韦德网站官方入口别墅园区中实验的部分标准，，，，，今年也将其纳入到了洋房和高层的社区中，，，，，另外关于部分商业物业管理的标准也举行了升级；；；；；；今年，，，，，韦德网站官方入口物业对部分标准中已有的条款举行了进一步细化，，，，，例如关于园区大堂石材的清洁标准，，，，，之前仅仅划定天天清洁两次，，，，，每年打蜡两次，，，，，而在今年的标准中，，，，，不但划定了清洁和打蜡的周期，，，，，并且越发详细的划定了石材的清洁度、光泽度等验收标准。。。。。。。。

不为人知的内部标准首次曝光

在此次答谢会上，，，，，之前并不为人知的韦德网站官方入口物业管理流程和标准也首次曝光。。。。。。。。其中大部分担理流程和标准均为行业首创，，，，，具有指导意义。。。。。。。。

据悉，，，，，韦德网站官方入口物业是行业中少有的从项目拿地最先就介入的物业公司，，，，，韦德网站官方入口物业的前期介入组全程介入房地产开发前期拿地、中期施工到后期交付的开发环节。。。。。。。。在拿地妄想阶段给与地产公司来自物业管理和业主使用方面的意见和建议；；；；；；在施工阶段，，，，，物业前期介入组的工程师会在工地催促施工进度、监视施工质量，，，，，被誉为韦德网站官方入口业主专属“工程监理”；；；；；；在衡宇交付前，，，，，韦德网站官方入口物业和韦德网站官方入口地产又要对衡宇举行七轮验收和整改，，，，，最终才交付给业主。。。。。。。。据先容，，，，，韦德网站官方入口物业的前期介入组，，，，，在业主接房之前，，，，，已经代表业主向地产公司提出6000多条的调解和整改意见。。。。。。。。为此，，，，，韦德网站官方入口总工程师坦言韦德网站官方入口物业工程师是韦德网站官方入口地产工程师的先生。。。。。。。。

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韦德网站官方入口首席执行官邵明晓先生致辞

除此之外，，，，，为包管天下服务品质如一，，，，，韦德网站官方入口物业建设了专家“航行团”，，，，，成员由各个地区公司各个专业的专家组成，，，，，他们有些是项目司理，，，，，有些是通俗的保安、保洁。。。。。。。。每个月，，，，，这些专家凭证集团要求的专项检查课题，，，，，飞遍天下14个都会，，，，，提供手艺支持，，，，，监视服务标准，，，，，解决现实问题，，，，，从基础上包管了天下的韦德网站官方入口业主均能享受统一标准的高品质物业服务。。。。。。。。

另外，，，，，韦德网站官方入口物业每年均会举行“管理之星”和“未来之星”员工评选！！�。。。。。�，，，，中选人有时机飞赴外洋，，，，，考察外地项目，，，，，学习先进的服务履历。。。。。。。。中选人有管理职员，，，，，也有通俗的保安、保洁、绿化工人、工程师，，，，，每年韦德网站官方入口物业会在这个运动上投入50万以上的资金，，，，，以开拓通俗员工视野。。。。。。。。

把物业作为一个行业来谋划

韦德网站官方入口物业经由15年的生长，，，，，从最初地产公司的一个辅助部分，，，，，生长成为自力核算的天下物业公司。。。。。。。。从最初的“物业管理”转变为“物业服务”到标准的建设、文化的营造、天下化的生长，，，，，韦德网站官方入口物业始终引领着整个行业。。。。。。。�；；；；；；厥�15年的历程，，，，，韦德网站官方入口物业的生长史亦是一个行业的生长史。。。。。。。。

1997-2003，，，，，建设标准

韦德网站官方入口物业建设于1997年，，，，，在建设之初就确定了“物业服务”而非“物业管理”的自我定位，，，，，并提出了“善待你一生”的谋划理念。。。。。。。。韦德网站官方入口最早的物业人，，，，，凭着热情、理想，，，，，去践行允许。。。。。。。。1998年，，，，，韦德网站官方入口通过香港品质包管局的认证，，，，，在物业行业停留在“看楼护院”的年月里，，，，，韦德网站官方入口物业就已经最先规范服务流程、树立服务标准，，，，，并第一个将社区文化作为一项恒久的重点事情来睁开，，，，，举行了一系列诸如“孔祥东、吕思清草地音乐会”、“韦德网站官方入口捕鱼节”等大型社区运动。。。。。。。。

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韦德网站官方入口物业员工话剧演出

2003-2007 ，，，，，营造文化

2003年起，，，，，“物业服务”已成为整个行业所认可的看法，，，，，园区的清静防护、情形清洁、工程维护等标准陆陆续续出台。。。。。。。。而韦德网站官方入口物业在标准的基础上更近一步，，，，，首次提出了“知足+惊喜+诙谐+兴趣”的服务模式，，，，，将一成稳固的物业服务系统营造的越发有兴趣。。。。。。。。

在这个阶段，，，，，韦德网站官方入口物业最先针对性的设计服务流程，，，，，知足差别园区业主的需求。。。。。。。。在西苑，，，，，韦德网站官方入口物业为了知足业主“回家就是度假”的生涯感受，，，，，特意针对性的设计了许多服务的流程和环节。。。。。。。。

韦德网站官方入口物业在社区文化的营造上更近一步，，，，，凭证业主需求增添了许多亲情类的小型社区运动，，，，，如建设了晚年艺术团、举行园区亲子运动会，，，，，并推出了许多便民类的社区运动，，，，，在提升业主生涯兴趣的同时，，，，，营造了协调的社区气氛和邻里关系。。。。。。。。

专心的服务、协调的社区气氛使得韦德网站官方入口园区的业主知足度远远领先于行业，，，，，在2003、2005、2006年的天下住宅用户知足度的测评当中，，，，，韦德网站官方入口做为唯逐一个凌驾90分的企业毫无悬念的摘得桂冠。。。。。。。。

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韦德网站官方入口物业员工诗朗诵演出

2007-2012，，，，，集团生长

2007年，，，，，随着韦德网站官方入口地产陆续结组成都和北京，，，，，韦德网站官方入口物业也最先了从重庆向其他都会的扩张。。。。。。。。随着进驻都会的一直增添，，，，，韦德网站官方入口物业的组织也越来越重大。。。。。。。。

在此时代，，，，，韦德网站官方入口物业最先研究切实有用的管理手段和标准，，，，，以确保天下韦德网站官方入口业主均能享受到一致的韦德网站官方入口服务。。。。。。。。为此韦德网站官方入口物业从内外两方面下手，，，，，一方面一直升级物业服务标准，，，，，将更多的尺怀抱化，，，，，以便于执行和审核；；；；；；另一方面着力于研发内部管理流程和要领，，，，，例如专家“航行团”监视天下各专业标准、品质包管部包管产品品质和服务品质，，，，，“4+1”团队资助新公司落地、”管理之星“”未来之星】帐助物业员工拓宽视野，，，，，学习物业管理履历等。。。。。。。。

2009年，，，，，韦德网站官方入口物业管理中心正式建设，，，，，标记着韦德网站官方入口物业进入集团生长时期。。。。。。。。阻止2012年，，，，，韦德网站官方入口物业管理14个都会的74个项目，，，，，管理面积凌驾1500万平米，，，，，服务于28万业主。。。。。。。。韦德网站官方入口物业通过内部管理标准的再造和梳理，，，，，实现了天下标准统一，，，，，让天下28万业主享受到同样标准的韦德网站官方入口服务。。。。。。。。

物业标准有助韦德网站官方入口品牌天下化

据韦德网站官方入口首席市场官秦力洪先容，，，，，现在韦德网站官方入口物业已经结构天下14个都会，，，，，管理着74个项目，，，，，物业的管理与服务需要天下整齐齐整的标准，，，，，让更多的龙民能够销售到更好的韦德网站官方入口服务。。。。。。。。在此历程中，，，，，让韦德网站官方入口物业的品牌和口碑进一步获得完善和提升。。。。。。。。“韦德网站官方入口物业已经履历了3个生长周期，，，，，现在正在向第四个生长阶段迈进，，，，，我们希望韦德网站官方入口物业的标准能够助推韦德网站官方入口物业品牌的天下化历程。。。。。。。。”

据悉，，，，，韦德网站官方入口物业建设于1997年，，，，，是重庆最早建设的物业公司之一。。。。。。。。现在，，，，，韦德网站官方入口物业正在管理天下14个都会的74个项目，，，，，累计管理面积凌驾1500万平方米，，，，，服务业主28万人。。。。。。。。15年的生长使韦德网站官方入口物业领先于行业制订出许许多多的服务标准和管理标准，，，，，其先进的管理模式和人性化的服务标准一直为行业所认可。。。。。。。。

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