中国质量协会、天下用户委员会克日宣布“2009年天下住宅用户知足度指数测评效果”,,,,,,韦德网站官方入口地产的客户知足度指数为84.8,,,,,,客户忠诚度指数为85.9,,,,,,两项指标综合得分位列天下第一。。。。。
据韦德网站官方入口地产相关人士先容,,,,,,在此之前,,,,,,韦德网站官方入口已三次荣获“天下住宅用户知足度指数测评”第一名,,,,,,2009年得分同比上一次亦有所提高。。。。。
关于本次测评的知足度与忠诚度两个指标,,,,,,有关专业人士解读,,,,,,知足度测评的主要是客户对某个品牌的基本态度,,,,,,忠诚度则是在知足度基础上,,,,,,增添了与客户最终行动相关的测试指标。。。。。只有对某个品牌知足、且愿意再次购置并向周围亲戚朋侪等推荐的客户才华算作是忠诚客户,,,,,,可以说,,,,,,忠诚度是最能体现品牌口碑的指标,,,,,,因此也是企业最为看重的客户测评维度。。。。。
在2009年忠诚度指数排名上,,,,,,韦德网站官方入口地产以85.9的得分位列天下第一。。。。。据赛维咨询2009年视察,,,,,,韦德网站官方入口天下的业主中,,,,,,86%具有再购置韦德网站官方入口产品的意向,,,,,,88%体现愿意推荐他人购置韦德网站官方入口楼盘,,,,,,上述几组高忠诚度的数据为韦德网站官方入口的天下性生长打下了坚实的基础。。。。。
韦德网站官方入口地产相关认真人体现,,,,,,韦德网站官方入口自2003年首次加入住宅用户知足度测评以来,,,,,,7年中4次被选作视察工具,,,,,,每次均获得天下第一。。。。。只管公司规模从1个都会扩展到了11个都会,,,,,,由于坚持了“质量并重”的生长原则,,,,,,住宅开发质量及物业服务始终获得了客户的一定与认可。。。。。
据业内人士先容,,,,,,此次年度性住宅用户知足度测评历时半年时间,,,,,,团结地区代表性选取了北京、上海、广州、重庆、郑州、长春和西安7个都会为样本都会,,,,,,以开发商交付入住三年以内、半年以上的小区为工具举行视察。。。。。涉及样本总数5100个,,,,,,被视察小区的总修建面积达3817.5万平方米,,,,,,涵盖了通俗商品房、经济适用房、高等商品房、公寓和别墅等差别类型的住宅,,,,,,视察方法以入户面访为主,,,,,,部分为小区内拦访,,,,,,有较强的代表性和科学性,,,,,,能够准确地反应天下都会地区的住宅知足度水平和住宅质量状态。。。。。